Жалобы на работников скорой помощи
Тема жалоб на действия медицинских работников очень обширная. За нее нелегко взяться, но попробую, раз обещал.
В первую очередь расскажу о скорой помощи. Нужно бережно носить наркотические и психотропные препараты, аккуратно списывая их в нескольких местах и сдавая пустые ампулы обратно. Нужно правильно заполнять карты вызова скорой помощи (особенно криминальные или со смертью человека), поскольку работников скорой в качестве свидетелей часто опрашивают работники милиции, а ксерокопия карты вызова может потом фигурировать в уголовном деле.
Наконец, карты вызова читают проверящие различных уровней, особенно если поступила жалоба на действия (или бездействие) медработника. Даже обычная (без жалоб) работа скорой помощи является очень нервной. В том числе в Беларуси. Вот последнее сообщение. 23 октября 2008 года в Гомеле пьяный сын больной нецензурно выражался и мешал работе бригады скорой, ударил врача ногой в лицо, схватил и разбил на лестнице кардиограф и дефибриллятор. И таких случаев немало. У меня также было что-то похожее, правда, до рукоприкладства не дошло. А в другой раз при обслуживании вызова с милицией нам нарочно столкнули со стола сумку с медикаментами, примерно треть ампул разбилась…
Трудно забыть, как утром 31 октября 2007 года в Тольятти взорвался пассажирский автобус, погибло 8 человек и 54 было госпитализировано. Скорая помощь сработала оперативно, работу бригад координировал старший врач Валерий Веденичев, у которого как раз заканчивалась смена. Даже через 2 часа, когда все пострадавшие были развезены по разным больницам, доктор не ушел домой, а оставался на скорой, отвечал на многочисленные звонки родственников и знакомых, оказывал экстренную психологическую помощь, сам звонил в больницы и выяснял местонахождение и состояние пострадавших. К вечеру 60-летний врач почувствовал себя плохо, был госпитализирован и на следующий день скончался от инсульта.
Вы убедились, что работа скорой помощи довольно тяжелая. Приходится не только каждый день видеть смерть, но и самому рисковать попасть в ДТП, особенно во время передвижения с мигалками. Я пока не слышал, чтобы в Беларуси страховали работников скорой помощи, особенно за средства нанимателя.
Свой вклад в работу вносят жалобы родственников и больных. Они бывают обоснованными и необоснованными. Обе категории доставляют опеределенные хлопоты, потому что руководство обязано отреагировать на каждую жалобу. Если врача наказывают по делу (небрежность, халатность), это правильно. С другой стороны, надо постараться понять врачей (почему врачи такие плохие?). Обычное дело, когда врачам стационара приходится работать 2 суток подряд почти без перерыва: обычная смена с 8 до 17 часов, потом ночная смена 19-8, затем снова обычная дневная смена 8-17. Не страшно ли вам лечиться у такого врача?
Очень хочется остановиться на необоснованных жалобах.
Был у меня вызов на судороги у девушки где-то часов в 11 утра. Рядом мама. Приехали, по документам действительно болеет эпилепсией, принимает таблетки. Я осмотрел девушку, попросил показать язык (при судорогах часто бывает прикушен), измерил АД. Все нормально. У меня возникли сомнения, что судороги действительно были, поэтому написал в карточке “Эпилепсия. Состояние после приступа судорог?” и никаких препаратов не вводил (обычно вводим диазепам), посоветовал обратиться к неврологу. Через полчаса звонок от мамы начмеду на скорую: доктор не сделал диазепам и даже не посмотрел язык. Такая наглая ложь про язык меня даже разозлила, ведь я отлично помнил, что просил показать язык в присутствии еще двух фельдшеров! Работаю на скорой уже не первый месяц, и мне отлично известно, как выглядят больные вскоре после приступа судорог (заторможенные, полусонные, с сердцебиением, повышенным АД, часто с прикушенным языком или губами и иногда непроизвольным мочеиспусканием). А девушка была такая, что хоть на дискотеку прямо сейчас. Потом выяснилось, что мама с дочкой должны были идти на какое-то мероприятие, но не пошли и вызвали скорую, чтобы иметь документированное оправдание. А я испортил им все планы.
Работая врачом, везде лучше перестраховываться. Но бывают ситуации, когда идешь навстречу больным, при этом подвергая себя риску. Вот парочка реальных ситуаций.
- Вызов в общественное место (ЖЭУ) по поводу пароксизмальной аритмии. Женщина болеет несколько лет, знает, каким препаратом купируется ее артимия. Вводим, ритм нормализуется, состояние удовлетворительное. Если бы это был вызов на дом, мы бы ее оставили дома, а из общественного места по инструкциям нужно всех доставлять в стационар. Однако больная живет в 150 метрах от ЖЭУ, а из больницы до дома несколько километров. Да и зачем везти в стационар, если она там просто посидит в коридоре, а затем ее отправят домой? Поразмыслив так, я в нарушение наших инструкций подвез больную до дома. А если бы с больной что-то потом случилось, родственники могли бы написать жалобу: врач нарушил инструкции и отвез больную домой, а не в больницу, где ее бы спасли.
- Похожая ситуация. Частный сектор, лето, вызов к пьяному дедку, который улегся на отдых возле забора. Дед в порядке, просто выпил с утра. Живет на соседней улице. Пожалел деда, отвез его домой за 200 метров и передал родственникам. Потом старший врач смены меня отругала, мол, надо было везти в больницу (в вытрезвитель после 60 лет брать не хотят). А уж каким образом забирать деда из больницы - проблемы родственников (даже есть шанс, что деда отправят одного пешком, когда он проспится). И посоветовала пореже быть добреньким: 100 раз будет удачно, а на 101-й что-то случится и потом сильно пожалеешь, что не возил их всех в больницу от греха подальше.
Еще одна ситуация, к счастью, не у нас. Больных с прогрессирующей стенокардией и инфарктом миокарда необходимо транспортировать только сидя и лежа. Если они будут двигаться, из-за электрической нестабильности миокарда повышается риск внезапно развивающейся смертельной аритмии, при которой может спасти только заряженный дефибриллятор под рукой. Как упоминалось ранее, большинство наших дефибрилляторов не только нельзя зарядить в условиях обычного автомобиля скорой помощи, но они зачастую вообще не работают даже при наличии рядом электророзетки. Не говоря о том, что дефибрилляторы есть только в специализированных бригадах.
Фельдшер скорой помощи должен был доставить больного с инфарктом миокарда по направлению из поликлиники в стационар. Больной чувствовал себя удовлетворительно, ехать на кресле-каталке не захотел и пошел пешком. На крыльце приемного отделения больной падает и умирает от внезапной аритмии. Родственники пишут жалобу, фельдшера наказывают за неправильную транспортировку больного. Как надо было поступить? Оформить подробный письменный отказ больного (смотрите образец карты вызова скорой помощи). А как быть, если больной не отказывается ехать на каталке или носилках, но весит 100 кг, а нести его некому - в бригаде одни женщины и старый водитель с радикулитом? Ходим по острию ножа.
Иногда больные совсем наглеют. Помню, был у меня вызов на остановку общественного транспорта по поводу повышенного АД. Приехавшая из другой страны женщина возвращалась с пляжа и хотела, чтобы скорая ее подвезла домой за несколько кварталов. Пришлось поставить вопрос жестче: если она больная, то мы едем в больницу (согласно всем нашим инструкциям), а если она больной себя не считает, то пусть едет домой на автобусе или такси. В итоге поехали в больницу.
А вот другой случай. У больного был обморок, низкое АД, потому что два дня у него диарея. Едем в инфекционную больницу. Больной упорно отказывается туда ехать, утверждая, что у него больное сердце (раньше был инфаркт) и ему надо именно в кардиологию. Грозился всеми своими связями вплоть до главврачей и мэра города. Честное слово, хотелось остановить машинуна на полпути и предложить ему выйти. Но кое-как доехали. Наверно, в больнице его хорошо полечили, потому как угрозы остались невыполненными.
Если больной не хочет лечиться, кто виноват? Врач — не сумел или не захотел убедить больного. Но поскольку больной может не осознавать, что с ним будет, приходится изворачиваться как угодно, вплоть до вызова милиции (лично вызывал несколько раз). При виде милиционеров вопросов “хочу - не хочу” больше не возникает, но уговоры, письменные отказы требуют времени и дополнительной траты сил.
В работе врача важна каждая мелочь. Где-то чего-то не написал, не отметил, не указал - завтра можешь оказаться виноватым. Полагаю, что особенно легко засадить за решетку участкового терапевта, ведь у него ежедневно десятки больных, столько же карточек и разные ежемесячные, квартальные и годовые отчеты при весьма ограниченном времени. А если нет отчетов - значит, ничего и не делал, будешь без премии.
Я не раз слышал, как происходит разбор жалоб в облздраве. Чиновники от медицины там не считают врача или фельдшера за человека и часто не дают даже вставить слово. Задним числом быть умным легко. Насколько я знаю, большинство врачей, которым довелось съездить на ЛКК (лечебно-контрольную комиссию), на обратном пути принимают алкоголь, чтобы как-то успокоиться. Но не все. 15 февраля 2005 года в “Комсомольской правде в Беларуси” вышел материал о том, как в туалете Минского областного отдела здравоохранения повесилась фельдшер станции скорой помощи города Жодино Светлана Койдан. Это произошло сразу после заседания комиссии, на котором ее обвинили в смерти 18-летнего юноши.
В отличие от западных стран, в Беларуси не страхуются профессиональные врачебные риски. Поэтому выбирая профессию врача, сто раз задумайтесь о своем возможном будущем. Чтобы вам потом не говорили: “Вы же знали, куда идете, так что молчите и работайте“.
5 Ноябрь, 2008 в 20:07
Медицина сейчас живет по следующему принципу
Четкая установка. ЕСЛИ ВРАЧ ОКАЗАЛСЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ, ЗНАЧИТ, ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН БЫТЬ НАКАЗАН ЗА ТО, ЧТО В НЕЕ ПОПАЛ! (Кто прав - не важно. Не умеет работать с больными и родственниками – значит, плохой врач. Наказание неизбежно.) А подоплека этой сдачи своего на съедение в том, что начальнику нужно себя спасать. Модели конечных результатов в минус, слава, премии, карьера в минус. (Без подробностей).
Не думаю, что и случай с нападением на врача скорой помощи получил бы огласку, если бы не стоимость разбитых приборов — более 5 с половиной миллионов рублей. Кто платить будет? Бригада СП?
В данном случае они ВЫНУЖДЕНЫ были вызвать милицию.
И чем еще для бригады закончится дело, не известно - может в итоге оказаться, что пьяный сын был в аффекте от горя и не ведал, что творил. Еще и жалоба на них поступит. И прощение у него просить будут. Подождем - узнаем.
7 Ноябрь, 2008 в 16:33
Я не согласен с Вами, что начальник должен себя спасать. От кого? Всё дело в установке сверху, существующей столько лет, сколько существует Советское здравоохранение (неважно, что нет Советской влaсти — суть осталась та же). Медперсонал — это прислуга в самом плохом смысле этого слова. А с прислугой можно вытворять всё что угодно и абсолютно безнаказанно. Если бы молодые люди, поступающие в медуниверситеты, хорошо это знали и понимали, то конкурса практически не было бы.
Изначальный подход — врач/медсестра ВСЕГДА виноват ведет к катастрофическим последствиям для медицины. В медицине, а особенно на СП, персонал находится постоянно в состоянии тяжелого стресса. Невозможно предсказать ту ситуацию, в которой он будет в следующее мгновение. А вместо помощи и поддержки получает кувалдой по голове. Кто-то ведь должен быть виноват в случившемся. И конечно не тот, по чьей вине это произошло. А уж те более не начальство, прямо ответственное за безобразную организацию медпомощи.
7 Ноябрь, 2008 в 20:09
Для Крысы ученой.
Вы не согласны с моей фразой «начальник должен себя спасать». (Я не знаю - Вы в медицине или просто сочувствующий?)
От кого? От вышестоящего начальника. Чем мелкий начальник будет при разборе жалобы более строгим и накажет по максимуму, тем при попадании жалобы выше ему самому меньше достанется. Но тоже достанется, потому что жалоба будет уже на его мягкотелость и желание покрыть своих подчиненных. Фраза «отменить приказ главврача, как не достаточный» и добавить всем, в том числе главврачу, по максимуму я слышу на собраниях регулярно.
Работаю я давно и помню, что раньше действительно были и «честь мундира», и «ворон ворону глаз не выклюет». Покрывали все, что можно. И чтобы получить наказание по жалобе, нужно было очень постараться. Сейчас стараться не надо. Дана команда «фас», «взять его», «жалуйся». И народ активно этим пользуется.
В модели конечных результатов деятельности любого медучреждения, района, области внесена графа - жалоба (обоснованная). 1 жалоба может годовую работу перечеркнуть. Вот начальники и трясутся. Удовлетворить жалобщика можно только смешав врача с дерьмом. И совсем не важно, что он не виноват!
Жалобщик доволен. А врач – переживет.
А начальником, даже мелким, быть лучше, чем по участку бегать или в СП ногой по лицу получать. И никто назад на «землю» не хочет. Согласны?
8 Ноябрь, 2008 в 00:25
ОБИДНО МНЕ ЗА НАС!!!!!
9 Ноябрь, 2008 в 16:39
Для Доктора.
Вы просто сказали другими словами то же, что и я. Я начал работать на СП более 30 лет назад и уже тогда действовало правило, что жалобщик ВСЕГДА прав, a медработник ВСЕГДА виноват и должен быть наказан в любом случае. Не помню, чтобы кого-то покрывали. На нас несколько раз было нападение с применением физической силы и только немедленное обращение в милицию и подача заявления позволила избежать выговора. Ни о каком наказании нападавших даже и не было речи. Интересно было бы узнать, а есть ли всё таки учреждения, где врач - это ЧЕЛОВЕК, где его уважают, а не поливают грязью?
9 Ноябрь, 2008 в 22:57
Для Крысы ученой.
Стажа у меня только 20 лет, но со скорой помощью я встречаюсь на дежурствах в приемном покое регулярно, до 10 смен в месяц, поэтому тему при случае могу обсудить. А моя специальность – УЗИ диагностика по всем специальностям.
То, что большевики относились к врачу, как к прислуге, - это Вы говорите верно, то, что и после распада СССР ситуация не менялась - это тоже верно. Но то, что команда «фас» или «взять его» (т.е. жалуйтесь) поступила недавно (2-3 года назад), я нисколько не сомневаюсь. Когда простой человек не понимает, кто виноват во всех бедах, то ему надо помочь и указать пальцем. И главное - разрешить «дерьмом поливать». Мое личное впечатление, что и раньше жалобы разные были. Но в основном – обоснованные. А когда человек приходил с бредовой жалобой на врача к главврачу, тот с ним разговаривал. И на этом все заканчивалось! Очень часто я узнавал, что кто-то был мною не доволен задним числом. Теперь, когда появились «горячие линии» и висят номера телефонов на каждой стене, и у каждого есть мобильник, история развивается так.
Во время ОБЕДЕННОГО перерыва приходит отец ребенка–инвалида выписать рецепт. Ему вежливо отвечают, что приходи после обеда. Он выходит и звонит начальнику облздравотдела. На следующий день на коллегии объявляется, что врач такой-то будет уволен (кто прав, кто виноват - еще не разбирались). Разобрались. Не уволили. Позволили попросить прощения у жалобщика и «ручку хозяина поцеловать». Строгий выговор. Лишение премии до конца года. Позднее жалоба была признана не обоснованной (показатель области портить нельзя), но наказания не сняли. И только через год врач был награжден грамотой облздравотдела за хорошие показатели. (Но выглядит это как «совесть заела». Хотя есть ли она?)
Может, Вы не согласны со мной, но лично я такого беспредела раньше не встречал.
«А есть ли всё таки учреждения, где врач –это ЧЕЛОВЕК, где его уважают, а не поливают грязью?»
В бюджетных организациях, я думаю, что точно нет.
9 Ноябрь, 2008 в 23:00
Такой вопрос.
А что мешает брать с собой камеру и снимать? Или диктофон?
11 Ноябрь, 2008 в 21:42
Все начальники которые сейчас стоят у руля ( или корыта) власти все начинали обычными врачами,даже кого то лечили и были вполне адекватны. Затем ,когда им вручают портфель , все быстро меняются.скорее всего это неплохо оплачивается. можно с одно премию снять,например,за небрежное ведение документации (понимай как знаешь,все равно не скажут что за небрежность),затем поднакопить в премиальном фонде и тихонько делить между собой и близкими.А к концу года он должен быть пуст.
Их ,кстати, тож ругают(иногда и покрикивают) и мешают с нечистотами.Но никто из них не сказал слова в ответ ,не бросил портфель на стол и не ушел хлопнув дверью.во всяком случае я таких не знаю.Значит есть за что терпеть
18 Ноябрь, 2008 в 16:39
«Что мешает брать с собой камеру и снимать? Или диктофон?»
Да не пустят нас на вызов с этим всем. Кому охота оказаться в кадре? Тут же посыплются тысячи жалоб на видеосъёмку, которая может подпасть под нарушение врачебной тайны как минимум.
Да и на вызов мы и так не пустые ходим: чемодан (7,5 кг), кардиограф (2 кг), папка, иногда кислород, мягкие носилки, шина… А рук всего 4 на двоих.
Вы, кстати, можете ознакомиться с нашими финансовыми возможностями из открытого письма: .
20 Ноябрь, 2008 в 00:04
Комунисты сделали из медицины ( вчастности из врачей ) то что мы видим сейчас - рабов, дешовый обслуживающий персонал. А жалоба как хлыст кнута , однажды удар будет последним………и лошади мрут от плохого отнашенияb!
22 Ноябрь, 2008 в 19:00
“«Что мешает брать с собой камеру и снимать? Или диктофон?»
Да не пустят нас на вызов с этим всем. Кому охота оказаться в кадре?”
Своя шкура ближе… Можно использовать скрытую миникамеру (например авторегистратор), и при проблемах использовать запись в суде…
22 Ноябрь, 2008 в 19:47
В суде такая видеозапись бесполезна, ибо добыта незаконным путём.
12 Декабрь, 2008 в 19:46
Похожая ситуация. Частный сектор, лето, вызов к пьяному дедку, который улегся на отдых возле забора. Дед в порядке, просто выпил с утра. Живет на соседней улице. Пожалел деда, отвез его домой за 200 метров и передал родственникам. Потом старший врач смены меня отругала, мол, надо было везти в больницу (в вытрезвитель после 60 лет брать не хотят). А уж каким образом забирать деда из больницы - проблемы родственников (даже есть шанс, что деда отправят одного пешком, когда он проспится). И посоветовала пореже быть добреньким: 100 раз будет удачно, а на 101-й что-то случится и потом сильно пожалеешь, что не возил их всех в больницу от греха подальше.
К сожалению старший врач прав, может и к счастью.У меня был подобный случай лет 5 назад, тоже пяный ,не битый , молодой ,подвез домой .Назавтра коллеги завозят его без сознания в больницу где он успешно отдает Богу душу. Меня ищет милиция. к счастью проскочило ,но возможность влипнуть была громадная
15 Май, 2009 в 16:57
1) Психология постсоветского быдлобывателя - ВСЕ, ЧТО БЕСПЛАТНО - ВСЁ ФИГНЯ. Он это не ценит.
2) Наследие коммуняк - ЕМУ ВСЕ И ВСЁ ДОЛЖНЫ. Даже пальцем шевелить не надо - приедет дядя и все сделает. А если дядя не понравится - жалобу на него!
3) С оборзевшим быдлобывателем есть лишь один способ борьбы - ПОЛНОСТЬЮ отменить бесплатность медицины. Если нет денег - пусть лечатся в долг, закладывают жилье, продают органы - и так далее. Тогда сволочи пятсот раз подумают, прежде чем от нечего делать звоночнками на “03″ развлекаться.
А тот, кто сделал ложный вызов - пусть будет сосед, прохожий, друг и тому подобное - тоже пусть участвует в выплате штрафа.
Жёстко? Ага!
Но иначе - быдлобывателя от хамства не отучить!
22 Май, 2009 в 22:15
Интересно, а где и каким образом “оценивается” обоснованность жалобы, имеет ли силу анонимная жалоба, и какие взыскания применяются к тем, на кого направлена жалоба в РБ. Должны же быть какие-то нормативные документы, регламентирующий все эти процедуры.
Вот например жалоба на то, что фельдшер открывает ампулы без перчаток (из последнего что на памяти)… “а судьи кто?…”
23 Май, 2009 в 00:17
Обоснованность жалобы - понятие растяжимое и очень зависит от того, на каком уровне рассматривается жалоба и какие есть “указания партии”. Взыскание разные: выговор, лишение премиальных, увольнение и т.д.
Можете задать этот вопрос также на блоге “из жизни доктора“. Там много врачей из Беларуси.
1 Июнь, 2009 в 13:03
На следующий день на коллегии объявляется, что врач такой-то будет уволен (кто прав, кто виноват - еще не разбирались).
Ну и пусть увольняют. Супер оплаиваемая арбота можно подумать? Чего за неё держатся? Уволят так человек двадцать. Останется на работе 20… задержки до приезда будут по три часа… и порядок… других уже не уволят. Чем быстрее без кадров останется государственный сектор - тем быстрее разовьётся частная медицина.
7 Июль, 2009 в 11:41
Скажите пожалуста, как тогда относиться к врачам, если могут брать деньги, а нормально объяснить что с больным, что показала обследование он неможет. культуры общения у врачей нет, если человек лежит с тяжелым заболеванием на просьбу позвать дежурного врача, а ему отвечают тебе надо вы и ищите. И только под фактом написания жалобы в генпрокуратуру врача нашли на операции. А сразу сказать по человеческий, что врач находиться на операции и как только освободиться к вам подойдет- это очень тяжело сказать больному!
17 Июль, 2009 в 23:54
Дорогие коллеги! Хватит прибедняться! Признайтесь, бывает, часто или редко, что мы делаем не так, как следовало бы. И никакие угрозы нам нипочем. Единственным мерилом этого являются собственная совесть и боязнь быть осужденным когортой своих же коллег!
18 Июль, 2009 в 00:37
ИСТОРИЯ ОДНОГО ИНФАРКТА.
Я работаю фельдшером на московской скорой. На июль уехала к родителям в отпуск в Чувашию. Три дня назад у всегда здорового папы случился инфаркт. Я была дома. Внезапно папа пожаловался на сильную раздирающую боль за грудиной (впервые), отдающую в обе руки, резкую слабость, трудно дышать. Резко побледнел. АД 80\40, пульс 42. Нитратов дома нет. У вас ведь тоже? Зачем, да?! Нашла анальгина две таблетки. Врачебная бригада ехала более 30 мин. по маленькому городу Новочебоксарску на вызов 22795 с поводом “боли в сердце впервые, снижение АД”. По прибытии на место врач стал распрашивать подробности анамнеза и анкетных данных, вместо того, чтобы сразу оценить гемодинамику и купировать сильнейший болевой синдром. Выйдя из терпения электроды кардиографа начала накладывать я сама. На пленке увидела подъем ST, но врач поспешил успокоить, что пленка идеальная. Почему я поверила??? Может, потому, что доктор вроде умнее фельдшера, да и в таком нервном состоянии сложно быть объективной к близкому человеку. А может, потому, что сама хреново читаю пленку. Боль сохраняется, АД 100\70, пульс 67. Папа бледен, беспокоен. Врач пишет карту. Спрашиваю, изокет брызгать когда будем?! Сподобился. Привязался к тому, что боль в груди усиливается на вдохе - хондроз, мол. Нет, говорю, мы поедем в больницу! Зачем, спрашивает! Ведь не примут! С чем, мол? Со впервые возникшей стенокардией, отвечаю. Молча достает сопроводок. Аспирин, спрашиваю, есть??! Сделали клексан п\к, про аспирин забыли, анальгин в вену. Боль сохраняется. Пешком до машины. В дороге сидя и без медиков (сидят двое спереди). Сдали-смылись. Надо отдать должное врачам Новочебоксарской горбольницы: оперативно сняли пленку (которая ухудшилась), оценили состояние и тут же на тромболизис в ОРИТ. Наконец-то адекватное обезболивание НЛС! Спустя 2-3 часа от начала болевого синдрома! Наконец-то вена. Два дня в реанимации на дофамине. Сейчас, слава богу, папа идет на поправку, сегодня перевели в кардиологию под монитором, давление держит. До сих пор перед глазами перекошенное от боли, побелевшее папино лицо. Его я никогда не прощу ни себе, ни той бригаде. Хочу жалобу написать в минздрав Чувашской Республики. С вами, дорогие коллеги, никогда такого не случится. Вы же не такие, вы - умные! И кардиограмму знаете в совершенстве, не так ли?! И все лекарства у вас дома есть, даже система, катетер и банка! А я вот засучу рукава, да и изучу получше ЭКГ. Все под богом ходим. Не забывайте это, дорогие коллеги, когда будете посылать очередного больного, потому что он не такой, как вам хочется! Всем здоровья!
22 Июль, 2009 в 07:34
to Катя ИСТОРИЯ ОДНОГО ИНФАРКТА
да что тут греха таить…есть среди нас коллеги которые нам вовсе не коллеги…потому что спецы разбегаются из медицины все чаще…остаются либо долбонаты либо пофигисты…тебе не повезло просто…
27 Август, 2009 в 15:33
22.08.09 со мной произошел такой случай…
Я с друзьяме отдыхал на природе недалеко от города Могилева (сами мы могилевские) все проходило хорошо, но вдруг у меня резко заболело в пояснице. Я сразу подумал что это защемило нерв, но боль только усиливалась и мои друзья вызвали скорую… вот тут и началось самое главное…
Скорая приехала из города Чаусы… первым делом врач скорой помощи сказал мне фразу от которой мне сразу перехотелось иметь с ней дело:
- Ну что нажрался, малолетка, скоро все сдохните от этой водки
Но только из-за невыносимой боли я все же залес в машину, со мной же залез и мой друг (в качестве соправождающего)…Врачу скорой это очень не понравилось и она начала выгонять моего друга из машины, а после того как я стал защищать друга она выгнала и меня… машина скорой развернулась и уехала…
Только спустя 2 часа мой отец приехал за мной и отвез меня в больницу (больше 103 мне звонить нехотелось)… Той ночью у меня вышел камень…
Уважаемые авторы сего блога подскажите каким образом я могу найти того врача и как можно её наказать…
Виталий, г. Могилев, 21 год
27 Август, 2009 в 15:52
Виталий, приезжал не врач, а фельдшер. Найдите в интернете телефон заведующей отделением скорой помощи в Чаусах, позвоните и расскажите про ваш случай. Все разговоры по 103 записываются и определенное время хранятся.
5 Сентябрь, 2009 в 19:55
какое общество, такие и врачи, что Вы на нас наезжаете?
Начните с себя. А мы профессионалы, просто по разным причинам смерти всегда были и будут. Человек смертен, иногда внезапно.
А вообще диванное ТВ быд..о хочет полного блаженства и в сфере здоровья. Так не бывает.
4 Октябрь, 2009 в 02:23
Подскажите, пожалуйста, за какое максимальное время скорая должна доехать до назначенного вызова сколько это должно занимать время ночью и днём?
4 Октябрь, 2009 в 10:21
Время передачи экстренных вызовов - не более 4 минут. Других вызовов - до часа. Время в пути в городе - не более 15 минут, в сельской местности - не более 30 минут. Все стандарты приведены для Беларуси.
16 Октябрь, 2009 в 20:04
я проживаю в г. Норильске, работаю в приёмном покое городской 14 этажной больнице. Хочу всем рассказать о том как не однократно используются одноразовые перчатки. Их после осмотра больного, раненого, после осмотра гинекологом все перчатки собираются, моют, сушат и заново раскладывают в банки по кабинетам и смотровым для осмотра больных. Всё это делается в целях экономии. Как вы все знаете, в приемный покой поступают разные люди и с разными болезнями. Не пологайтесь пожалуйста на честность больниц. Помогите донести эту информацию до министерства здравоохранения.
7 Декабрь, 2009 в 19:19
что делать если врач-дерматолог поставил ребенку (трех лет) диагноз пищевая аллергия и лечил еще 1,5 месяца. Но это не помогало тогда мы пошли к другому врачу уже в платную поликлинику и там нам поставили диагноз чесотка.
итог: болею я жена ребенок. куда можно обратиться чтобы наказать врача. и компенсировать затраты на лечение не правильного диагноза. и лечение запущенной стадии чесотки.
15 Январь, 2010 в 17:00
на днях была на вызове у пациента - мужчина 54 года. Жалобы: в течении 40 мин - 1 час беспокоит колющие боли в животе, которые прошли на 10 мин и вновь возобновились. При осмотре живот болезнен при пальпации в околопупочной области и по ходу толстого кишечника. АД 160/100. на учете нисчем не состоит, не обследован, аппендицит удален. Ставлю диагноз: кишечная колика, артериальная гипертензия. Через 30 мин поступает повторный вызов - смерть до приезда. Заключение потологоанатома: причина смерти неясна, все в норме, лишь возрастные изменения сердца.
я теперь не могу идти на работу, получается родственники будут винить лишь меня, я же приезжала он был живой. Бессмыслица какая-то, что же произошло на самом деле?
21 Январь, 2010 в 11:12
Я работаю в травм. пункте. Так вот руководству нашей больницы ничего не стоит снять врача, только потому, что одна пьяная фуфырла заявила, что доктор отказался её принять с п/к гематомой на запястье.
Даже никакого разбирательства не было!!!!
22 Январь, 2010 в 19:16
Пациент: Мой отец, мужчина 60 лет.
1. Воскресенье: давление 180, температура 38, вызов СП, приехали, укололи все нормально, мол, ничего страшного просто скакануло давление и, вероятно, ангина.
2. Понедельник: давление повышается до 185, температура после таблеток 37,5, удушающий кашель при определенном положении тела, головокружение, обильное потоотделение… как следствие вызов врача на дом, который, ничего не услышав и не толком не проверив легкие указал на то, что “… это не страшно, в пятницу придешь к своему терапевту и все будет ОК. Предположительный диагноз СП АНГИНА не подтвердил.
3. Вторник: давление от 175 до 190 в течение дня, температура за 38, кашель усиливается, общее состояние ухудшается. Я подозреваю воспаление легких, о чем намеревался спросить доктора.
4. Среда: повторный вызов на дом того же врача, т.к. признаков улучшения нет, перед врачом ставятся вопросы – причина удушающего кашля, возможно ли воспаление легких и почему температура устойчива в пределах 38-38,5 градусов. На что врач вразумительно ответить не мог, потом, впопыхах послушав дыхание больного, сказал, что никаких признаков воспаления легких нет, т.к. шумов в них он не слышит, а данное состояние объясняется только повышенным давлением и небольшим ОРЗ. Добавил от себя также, что не надо его учить, он все знает лучше, мол что, институт что ли медицинский закончила (это он обратился к супруге больного)? И еще немного хамства, что мол его два раза вызвали без особых причин…
5. Четверг: улучшений нет, состояние постепенно ухудшается, в ночь с четверга на пятницу больной не спит из-за удушающего кашля, высокого давления и температуры.
5. Пятница: посещение участкового терапевта заканчивается срочной госпитализацией с диагнозом двухсторонняя пневмония. Стадию определили как запущенную, даже упрекнули, почему раньше не привезли… А как раньше, если надомный доктор два раза подряд убеждал что точно ничего страшного, и тем более уж никакого воспаления легких, да и вообще никакого серьезного воспалительного процесса…
ИТОГ: Отец в больнице, состояние тяжелое…
Вопрос: что можно сделать с этим горе-врачом, я, как юрист, готов все оформить грамотно, меня интересует мнение врачей, которые, я думаю, помогут немного очистить сферу здравоохранения от некомпетентных индивидов, которые, своими безответственными действиями, дискредитируют отечественное здравоохранение…
С уважением, Руслан.
22 Январь, 2010 в 22:39
Руслан, как юрист вы что хотите сделать? Какие есть юридические механизмы в этом случае?
22 Январь, 2010 в 22:43
Скорая доедет тогда, когда освободится от предыдущего вызова, что бы там ни писали в стандартах.
22 Январь, 2010 в 22:56
Mihail_arh, вы чрезмерно упрощаете. Параллельно работает не одна бригада, а несколько. К тому же диспетчер имеет право отменить один вызов и дать другой, более срочный, если машина еще в пути.
22 Январь, 2010 в 23:01
Когда работают 5 бригад и они все на вызовах, то диспетчеру нечего поделать, если поступает вызов.
22 Январь, 2010 в 23:23
Не думайте, что имея на руках “срочняк”, диспетчер спокойно пьет чай и рассказывает анекдоты окружающим.
22 Январь, 2010 в 23:31
Что он делает и сколько времени он на это тратит?
22 Январь, 2010 в 23:38
Экстренный вызов должен быть передан в течение 4 минут. Диспетчер ищет, кому его передать. Может запрашивать отдельные бригады и выяснять, где они находятся и готовы ли получить новый вызов.
23 Январь, 2010 в 07:41
А бригады на вызовах. К тому же, автор вопроса не “срочняками” интересовался. И вообще, представление о срочности вызова у диспетчера и у вызывающего не всегда совпадают.
25 Январь, 2010 в 09:43
18 января 2010 года в 10:00 Омского времени. В деревни Тихвина Павлоградского района Омской Облости вместо того, чтобы на скорой увести больную женщину в районный цент на скорой фельдшер Купченко Тамара Павловна набрала полную машину скорой помощи и поехала сдавать отчет. После того как я с ней побеседовала она мне пояснила, что женщину взять в больницу места не было, а в конце нашей беседы по телефону она меня оскорбила нецензурной бранью. через три часа фельдшер Купченко Томара Павловна соизволила приехать на вызов к 75 летней женщине угрожала, что она порог не переступит пока я у ней прощения не попрошу, а за что я должна просить прощения ? Через четыре часа Перегудина Евдокия Константиновна поступила в районную больницу с восполнением, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, если я не право то посоветуйте как мне поступить, зарастания благодарна!!!
25 Январь, 2010 в 16:00
1) Людмила, с каким таким воспалением поступила Перегудина в районную больницу? Из вашего текста совершенно не следует, что вы правы или скоропомощной фельдшер в чём-то виновата.
2) Если вы кого-то обвиняете, называя фамилии, то извольте и сами назваться (фио, адрес).
25 Январь, 2010 в 18:44
жалоба главрачу, при неудовлетворительном результате жалоба на главврача в прокуратуру и минздрав (параллельно), при не удовлетворительном исходе - соответствующее заявление с суд с требованиями возмещения вреда и назначения внеплановой аттестации горе-доктору…
29 Январь, 2010 в 22:30
законы медицинским работникам знать бывает полезно..
А что касается срочняков то “новые системные технологии” и господин Зинин обещали реализовать в новой версии системы “адис” новшество благодаря которому диспетчер видит перед собой приоритетность срочности вызова и принимает решение исходя из объективных данных представленных на экране системы. Адисом покрыто чуть ли не 100 городов в России и стран ближ зарубежья,очень продвинутая и мощнейшая система.
5 Февраль, 2010 в 21:12
Такого я ещё не видел!!!!!!!!! Я звонил в скорую помощь уже два раза по три минуты, но трубку ни кто не взял….
как и менты впрочем…
Каждый раз они едут больше двух часов!
И какая к чёрту это скорая помощь, всех под суд надо, наберут по объявлению……
6 Февраль, 2010 в 00:34
Жалобы здесь не рассматриваются, но если вы не желаете, чтобы ваш комментарий был удален, надо писать город, точное время звонка, свои ФИО и домашний адрес. Жалобы с полными данными подаются в местный отдел здравоохранения.
6 Февраль, 2010 в 09:56
нагрузка на бригады растет ..
пробки всё длиннее
зарплаты меньше
причин куча..
но в любом случае это не оправдывает работников скорой
7 Февраль, 2010 в 21:58
robotwerder, поддерживаю,на счёт того что не оправдывает, но я звонил ночью, и живём в посёлке, так что пробки и перегрузки отпадают… приехали они через 4 часа, сделали укол и уехали, через 2 часа снова стало плохо, у больной частые приступы сердца был инфаркт, а ща сказали пневмания, а в больницу не повезли, опять сделали укол и снова стало плохо…
7 Февраль, 2010 в 23:17
А я вам, Даниил, не верю. Что может быть проще, чем сбагрить тяжёлого пациента в стационар?
Такие недовольные чаще всего оказываются алкоголиками или истеричками, которые вызывают скорую помощь необоснованно. А потом рассказывают окружающим о сволочах в белых халатах.
7 Февраль, 2010 в 23:50
Люди вы что пишете…
Вы хоть работали в этой сфере? Хотите улучшить качество работы “скорой”? так вперед поработайте с наше!!! Узнайте каково отвечать на все телефонные звонки, которые не замолкают - их много, а диспетчер один. А звонят и просто так: узнать что это за таблетки, а эти, а те, да и хулиганских звонков с головой. А выслушивать диспетчеру каково, нервы на пределе. Но вы же народ грамотный теперь- долго трубку не берем (уже и это засекаете?). Я сужу по себе и по коллегам с которыми работаю, вот вы возмущаетесь почему не увезли? Я отвечу так, пусть и грубовато- значит не посчитали нужным, не нашли ничего острого, можем даже и уколов не делать. Если был инфаркт - это показатель к госпитализации? все мы не совсем здоровые, мы же люди. Почему вы из нас делаете каких-то монстров? Из-за вашего отношения к нам руки опускаются, да пропади все пропадом… Но как попадешь к хорошему человеку, или действительно к кому кто нуждается в неотложной помощи, есть желание! есть стремление! Но это ничего что по сравнению вызывающие каждый день от нечего делать одних и тех же лиц. А они удивляются почему грубим, так потому, что объяснять уже бесполезно - нет же надо приехать и дать их же таблетку, или просто поговорить.Вы что думаете мы сидим целыми сутками пьем чай и анекдоты рассказываем?
Конечно, да я сама сижу бывает в диспетчерской - но я отсеиваю вызова на срочные и где нечего делать, собираю анамнез или просто по фамилии уже знаю что это за товарищ. И если что не дай бог случится из-за того что “скорая ” долго ехала, задерживала их я (если были машины или врачи свободные), то отвечать буду тоже я. А оно мне надо оставлять “срочняки”?
Люди опомнитесь, не вызывайте по пустякам - голова болит, хронические больные (гастрит, колит, остеохондрозы…)
А особенно температуры, больше всего раздражают - только когда в течении недели 39-40. И то существуют уч. врачи, почему не вызываем. При температуре 38 и более принимаем: 2т аспирина (или парацетамола), 1т анальгина, 1т антигриппина. Через 4 ч можно повторить.
8 Февраль, 2010 в 07:02
неправильно валить всё на хулиганов.. да тяжело.. да согласен сам работаю на скорой помощи..
НО
ВСЕ
НАЧИНАЕТСЯ С ЧЕЛОВЕКА..
и уж доктор объективно поверьте должен помогать а не ставить обезбаливающие..
8 Февраль, 2010 в 11:37
Только что на такси отвез больную в городскую больницу, там сказали почему не отправили раньше, сказали двусторонния пневмания, срочно госпитализировали, я объяснил ситуацию на счёт ночных вызовов, мне сказали, что такого быть не может, но всеравно спросили фамилии врачей кто приезжал и сказали будут разбираться….
А вы говорите по пустикам….
То что вы, Евгений Чернов мне не верите - это ваше дело, я не удивлён…
На счёт алкоголиков и истеричек, я согласен с вами, но я к ним не отношусь…
На своём опыте тоже ни раз испытывал нашу медицину, когда например, пришёл зуб лечить, а там от стоматолога разит перегаром дай бог и в итоге, я получил наркоз в зуб с правой стороны челюсти, а пломбировали с левой, ещё был случай когда ногу сломал, меня отвезли в травмотологию, сделали снимок и сказали рана быстро заживёт, а внутри ушиб, через неделю буду бегать, через неделю стало хуже, начало всё гноиться, как только не лечил, потом меня знакомые отвезли в другую больницу, там мне опять сделали снимок, сказали открытый оскольчитый, а гноение дошло до такой степени, что почти начала гнить кость и что было бы дальше, если бы ещё чуть-чуть… отдельное спасибо травмотологам, которые не могут отличить перелом от ушиба, даже по снимку….
и таких примеров как у меня уйму…..
“МЕДИЦИНА В РОССИИ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ”
8 Февраль, 2010 в 22:26
Чем хорош интернет? Тем, что любой пользователь под личиной анонима может безнаказанно обвинять и поливать грязью скорую помощь и медиков вообще. Мы никогда не проверим, правду ли пишут здесь о случаях чудовищного отношения к пациентам, ибо никто не приводит никаких данных. Даже диагноз не озвучен, с которым пафосно госпитализировали псевдопациента. Как будто бы на приёме интересовались фамилиями сотрудников скорой помощи. Ну-ну, в это может поверить лишь тот, кто никогда не работал ни на приёме, ни на скорой.
Единственное, что можно сказать наверняка: robotwerder, представившийся работником скорой помощи, бессовестно врёт. Почему? Да потому, что никто из работающих в медицине, хоть даже санитаром, не употребляет в своей речи глагол «ставить» в отношение инъекций. Врите дальше. Можете даже министром здравоохранения представиться.
Даниил, а почему вы, поняв, что стоматолог пьян, не обратились к его руководству? Почему вы предпочли анонимно лить грязь на всех стоматологов сразу? Ведь именно так получается, когда вы не называетесь сами и не называете того стоматолога. Так же вы оболгали ВСЕХ травматологов, когда обвиняете, не называя конкретных людей.
Научитесь уже нести ответственность за свои слова, подписывайтесь полностью: Ф.И.О. и адрес. Свои и обидчика. Иначе эти ваши пасквили воспринимаются именно как пасквили.
8 Февраль, 2010 в 22:58
ха-ха, это точно не работник в сфере медицины.
как, как должен доктор обьективно помагать - вы йогой занимаетесь, или что- то в этом роде?
А я вот с другим сталкивалась - когда пациенты яростно злились что им ДАЖЕ укола не поставили.
Интерестно, ну прям О-очень интерестно кем же вы работаете.
8 Февраль, 2010 в 23:04
да что вы говорите - а если не хватает врачей, то что тогда?
вы сами себе противоречите в своем комментарии!!!
9 Февраль, 2010 в 09:06
всем тяжело.. забыли вы люди кем работаете?!.. Врачи, доктора ёпт..
у каждой специальности своя проф деформация, но деформация морально-этических принципов не лечится, если таковые имеются.
Проблемы и специфика в работе каждой профессии своя.
Не собираюсь никому ничего доказывать. Убедительная просьба всем успокоится и не брызгать слюной.
Говоря про объективность имел в виду что доктор по определению должен помогать людям. Или я ошибаюсь?!
Действительно работаю на скорой.
Бываю в диспетчерской 03 каждый день, слышу мат диспетчеров каждый день, вижу как они нервничают и очень им не завидую.
Непрофильные вызовы (их у нас порядком 25 % за год это бич скорой помощи).
Можно сколь угодно долго кричать ” Грубят?! Ругаются?! Звонят не по адресу и тд. “. Но если ты мед работник, то держи марку ёпрст!!! Ответь достойно! Или увольняйся, если что та не устраивает.
ЗЫ
Старайтесь быть выдержанными люди (с обеих сторон трубки) !!
И будет всем щастье !
9 Февраль, 2010 в 20:08
Спешу напомнить robotwerder, что “скорая” не лечит, а оказывает первую медицинскую помощь (неотложную). И все таки вы не ответили кем работаете? могу только допустить что только сидите в кабинете, а о работе на линии знаете только по наслышке, ну и здесь почитываете.
25 Февраль, 2010 в 23:59
Здраствуйте, коллеги. Меня зовут Антон, я работаю на СМП г. Вольнянска, Запорожской обл. Украина. Я хочу рассказать о “палке одвух концах” (отсеивание вызовов). И так: 30.01.10 я был на смене, находился в диспетчерской, принемал вызова (из-за отсутствия диспетчера, вызова у нас принемают как врачи, так и фельдшера), звонила мать ребенка в 11-30 утра, по поводу того, что у нее заболел сын 13-ти лет (t-38,2) и что она уже вызвала участкового педиатра. Ребенок болеет 3-й день. Естественно, что я посоветовал ей дать ребенку имеющийся парацитамол и дождаться участкового врача, который выезжает на участок после 12-00. В данном случае я вызов не принял, но и не отказывал, дав рекомендации. Через месяц пришла жалоба на СМП, главному врачу, по поводу отказа в вызове. “На ковер” меня еще не вызывали. Подскажите, как грамотно оправдаться?
26 Февраль, 2010 в 20:21
Антон Юрьевич, ознакомьтесь со своими должностными обязанностями. Если там не указано, что вы должны принимать вызовы, то значит и ответственности вы никакой не несёте.
Если вы должны это делать, то ознакомьтесь с инструкцией по приёму вызовов.
27 Февраль, 2010 в 02:06
Антон Юрьевич, надеюсь, что разговоры у вас записываются. По моему мнению, вы сделали ВСЕ ПРАВИЛЬНО.
Ребенок 13 лет, то есть достаточно большой. Болеет 3-й день. Состояние стабильное, температура не критичная. Участковый врач вызван. Чего маме не хватает? Консилиума?
Скорая - для ЭКСТРЕННЫХ вызовов. Дублировать работу поликлиники она не должна.
27 Март, 2010 в 21:01
живу в королеве мо тел 89153805479, чтобы не упрекали в анонимности. 06 марта 2010 г звонила в скорую помощь с 15-00, диспетчер вызов не принимала, оскорбляла, унижала, бросала трубку. Пока не подключились родственники диспетчер вызов не принимала. Мой муж умер до приезда скорой помощи в 18-10. Что я могу сделать с этим диспетчером по закону подскажите, если сможете
28 Март, 2010 в 09:37
Обратитесь к руководству станции скорой помощи, разговоры должны записываться. От себя замечу, что диспетчер никогда не будет оскорблять и унижать звонящего, если его не вывести из себя. Что касается отказа в приеме вызова, то у диспетчеров свои инструкции. Видимо, повод к вызову им не соответствовал.
29 Март, 2010 в 19:43
я обратилась к руководству скорой помощи. начальник медслужбы изо всех сил выгораживает свою подчиненную и говорит, что записи нет с 09 феврала по 11 марта 2010г у них там что-то не работало, а гл врач скорой помощи якобы восстановил записи и у него от всего услышанного встали волосы дыбом.
1 Апрель, 2010 в 20:55
ирина (20 коммент.):
27 Март, 2010 в 21:01
Ирина ! Примите мои соболезнования.
Возможно Вы меня не поймете. И не примите за “ворон ворону глаз не выклюет”. Но может быть когда-нибудь вспомните мои слова…
Вам не на диспетчера надо в суд подавать, а на госпожу Голикову, которая не обеспечила выполнение ряда статей Конституции и не создала условий для нормального функционирования скорой помощи в Вашем городе (кадры, машины, оборудывание и прочее). Или на главу Вашего правительства, потому что денег в достаточном количестве не выделил и медицину развалил.
Но диспетчеру (стрелочнику) отомстить конечно проще всего.
Но подумайте еще о том, что Вы 3 часа наблюдали за тем как умирает Ваш муж и не предприняли никаких попыток доставить его в больницу самостоятельно.
Наказать виновного необходимо. Главное правильно определиться, кто конкретно виноват в Вашей беде?
3 Апрель, 2010 в 10:29
я не наблюдала как 3 часа умирает мой муж, я была на работе. дома с мужем находилась наша 17-летняя дочь. и умер он на ее руках. А диспетчер скорой не принимала вызов, потому что она по телефону, когда услышала его голос, поставила диагноз, что он пьян. я пыталась донести до не, что он инвалид 1 группы, что мы находимся под наблюдением горздравотдела г королева МО, что ему в октябре 2009 г выделяли на целый рабочий день машину скорой помощи для получения консультации в моники. но вашей коллеге было все равно. когда приехали врачи, они поднялись в квартиру даже без чемоданчика, за ним в машину бегала дочь,и я их не осуждаю, ведь они со слов диспетчера ехали к хроническому алкоголику. на ваш немой вопрос, почему я не могла уйти с работы, отвечаю - работаю на стратегическом объекте, уйти без подмены невозможно, подмены не было, предпраздничные дни. что на все это вы мне ответите
5 Апрель, 2010 в 21:28
Извините за бестактность.
Мой коммент был в пределах той информации, которую я прочитал выше. И он не может ни на что претендовать.
Просто я считаю, что виноват тот, кто организовал такую медицину, при которой больной не может получить экстренную помощь. И пояснить могу подробно почему.
Если Вы желаете узнать, что думает по Вашей ситуации незаинтересованный врач, то оставьте e-mail адрес. Напишу.
Но сразу скажу. Виновный должен понести наказание!
Но отметьте, что ключевое слово - ВИНОВНЫЙ. А вопрос в том, кто же он ?
6 Апрель, 2010 в 07:11
ВИНОВНЫЙ - человек, человеческий фактор. у диспетчера было плохое настроение, или наоборот слишком хорошее, предпраздничные дни, последняя смена перед 8 марта-надо отметить. не знаю, не пойман - не вор.
гл. врач скорой в ответе на мою жалобу написал, что диспетчера грубо нарушили приказ № 100 от 26.03.1999г, что диспетчеров перевели с должности фельдшера по приему вызовов на выездную работу, сняли интенсивность в размере 100%, объявили выговор. про то,что так организовал работу в своем коллективе он и виноват по большому счету он, про это не сказано ни слова. но это все слова. как жить 17-летней девочке, после всего, как верить людям в белых халатах, как ей жить без отца, а мне без мужа.
а в это время эти фельдшеры будут приезжать по вызов в наши дома и “лечить” нуждающихся в помощи людей.
6 Апрель, 2010 в 14:30
здравствуйте.
ответьте, пожалуйста, как быть, если врач слишком долго ставил диагноз (рискуя жизнью пациента)
мой папа приехал в больницу с механической желтухой. приехал сам, из другого города, лег на обследование в краевую больницу г. Хабаровска. перед этим полмесяца пытались найти причину желтухи врачи г. Амурска и Комсомольска. безрезультатно. и вот с 16 января он был в стационаре. сначала в гастроэнтерологическом неделю, затем в хирургическом. его лечащий врач, как водится, отправил папу на кучу исследований/анализов. и уже 22 января на узи ставился диагноз рак (правда под вопросом, но диагноз-то нешуточный
) нам с мамой врач не говорил ничего, на наши попытки с ним встретиться становился просто неуловимым, просто избегал расспросов. а мы и не знали про такую запись в карте, верили… врачи же! профессионалы! и карту не просили посмотреть… папе поставили дренаж, чтоб желчь отходила наружу. причем сделали это только после того, как уровень билирубина зашкаливать стал - 700 мкмоль/л.
хотя поступал с 360 мкмоль/л. вывели 2 трубки, т.к. с первой что-то не получилось. 2 февраля какой-то врач (не лечащий) вырвал трубку (нерабочую). просто так, в палате, без анестезии или обработки. фонтаном хлынула кровь, папа потерял полтора литра крови. после этого папа стал себя чувствовать хуже. потом мы ждали, когда билирубин упадет настолько, чтобы можно было оперировать. опять же лечащий врач неуловим, а мы все верим ему и всей больнице, что не навредит, все сделает, вылечит… в начале марта сменился лечащий врач, билирубин в допустимых пределах, операция 12 марта. 14 марта пришли с мамой к врачу, узнать как прошла операция, что сделали и т.п. врач сказал, что у папы рак ворот печени. неоперабельный. я на след. день пошла к хирургу, делавшему операцию, он сказал, что рак не только печени, но и поджелудочной и желчного пузыря, с прорастанием в стенки желудка и двенадцатиперстную кишку. про вопрос насчет гистологии, сказал, не брали… нет возможности взять. т.е. злокачественность опухоли определил на глаз. тут я конечно карту почитала.
я просто в ужасе… в шоке… ну почему? почему так долго тянули? почему нам не сказали, не сказали папе (хотя он все время спрашивал всех, отсылали к лечащему врачу)? как можно было так тянуть? мы же могли обратиться в онкологический центр сразу! а теперь…. папе очень плохо. шов почти на пол-тела… за время лежания в больнице папа в весе потерял 16 кг. за 2 месяца. давление упало так сильно, что при паре шагов, у него в глазах темнеет, почти в обморок падает… в онкологию его теперь не берут, т.к. очень слаб. выписали домой (в Амурск) на симптоматическое лечение.
моя вера в медицину просто уничтожена. я раздавлена этим врачебным равнодушием, безответственностью.
считаю, что первый лечащий врач не оказал папе должной медицинской помощи! ведь по закону : “медицинское учреждение обязано оказать помощь надлежащего качества и в предусмотренных программой ОМС объемах. Если же это невозможно, то, как следует из п.2.1.3, медицинское учреждение обязано обеспечить пациента помощью в других медицинских учреждениях.”
ведь так?
6 Апрель, 2010 в 22:24
для Тенякова Оксана
tiensmed.ru/news/cancer-pancreatic-ti1.html
Из Вашего рассказа думаю, что у вашего отца рак поджелудочной железы. А этот диагноз - как не печально это говорить - приговор. За мою практику ни один больной раком поджелудочной железы не вылечился. А при механической желтухе, вызванной сдавлением желчного протока, больше года никто не прожил.
Возможно рак общего желчного протока (холангиокарцинома) с прорастанием в поджелудочную железу, что мало чем отличается от первичного рака ПЖ.
В обоих случаях - это приговор свыше. Сочувствую.
Но Вы хотите найти виноватого врача.
PS. Ваш папа никогда не нарушал режим, не курил, не пил, кушал только экологически чистые продукты, не работал во вредных производствах?
6 Апрель, 2010 в 22:50
ирина (23 коммент.):
6 Апрель, 2010 в 07:11
Вы задумайтесь, какой смысл диспетчеру с Вами ругаться? Если бы она отказывалась сама приехать, то тогда это можно объяснить. Но она отправляет других! Но она почему-то отказывалась отправлять бригаду, нарываясь на скандал, на жалобу, на судебные разбирательства! Почему? Только “больной” человек может так поступить или… тот кому ПРИКАЗАНО (правда в устной форме) отшивать вызова. Вот стрелочник между молотом и наковальней и крутится.
Вы наказали невиновного. А тот, кто сам виноват, Вам дал ответ, что виновный найден и наказан.
Ответил бы в 1987rfnz в домене mail.ru, только адрес некорректный. Поправьте.
7 Апрель, 2010 в 01:44
Алекс, все это я понимаю…. я не понимаю, почему врач не поговорил с нами при первых же подозрениях?… ведь не хиханьки же диагноз… почему не дал нам возможности сделать все возможное, пока еще было время? я доктора виню отнюдь не в том, что папа заболел…
7 Апрель, 2010 в 09:12
А вообще коллеги… вмешиваясь с помощью химиотерапии… и прочих благ современной медицины в промысел естественного отбора… мы сами себя обрекаем на вымирание… ибо сохраняем в нашей популяции патологию, которая в нормальных условиях… максимально приближенных к природным…. помимо естественного контроля за численностью населения… еще бы не позволяла ухудшать генофонд…
На мой взгляд единственные отрасли медицины достойные быть - травматология, хирургия (опять таки экстренная в основном)… ну и возможно акушерство…
7 Апрель, 2010 в 19:11
1987rfnz@mail.ru
но неужели у диспетчера нет мозгов, ведь если был приказ-то только устный. отвечать в любом случае ей. вы бы стали прикрывать своего начальника, если за это есть статья 109 ук РФ.
Но у диспетчера похоже - нет ни мозгов, ни совести. она ведь все знает, могла бы позвонить и извиниться, попросить прощения у родственников. но ей абсолютно все равно. и ведь это не секрет, что фельдшеры по приему вызовов - “блатные” люди на станции скорой помощи. она или спит с гл. врачом или есть более влиятельный покровитель
6 Май, 2010 в 17:07
Более недели назад пришлось вызвать скорую к старенькой (92) маме.
Приехала фельдшер Татьяна Жукова. С ней в квартиру вошло солнышко. Эту милую девушку сам Гиппократ в лобик поцеловал и благословил помогать людям! Большое спасибо ей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
22 Май, 2010 в 15:44
у меня своя жалоба!!! Живу в Центральном районе г. Тольятти. Если это кто-то из персонала читает. 17 мая приезжала ко мне скорая, по причине ” отказавшей” ноги. Так вот, все хорошо, сделали вв уколы и т д, но почему-то оставили в месте прокола вены не ватку со спиртом, а что-то ужасное, а именно ватку с ношатырным спиртом, я не сразу догадался, а когда понял,-было уже поздно,- ватку снял вместе с кожей, теперь там кусок мяса незаживающий размером со спичечный коробок,- теперь лечусь у хирурга, и никто в это не верит, наверное думают что наркоман, вот такие дела…..
24 Май, 2010 в 07:42
И я вам, Дмитрий, не верю. Я когда-то пытался вывести бородавку, привязывал к ней ватку с нашатырным спиртом. На ночь и под полиэтиленовую плёнку. Никаких ожогов на месте не наблюдалось.
Из той ватки, которую вам приложили, весь нашатырь (если это был действительно он и вы говорите правду) испаряется за 2-3 минуты.
24 Май, 2010 в 11:32
Ситуация, описанная Дмитрием, возможна. В современных дезинфектантах присутствуют различные добавки, на одну из которых могла развиться гиперчувствительность.
27 Май, 2010 в 17:46
Вызвал скорую для мамы, у нее резко подскочило давление, и ждали ее больше двух с половиной часов, причем это уже не первый раз! на повторные звонки оператор отвечает что скорая едет! Есть ли управа на такую “Скорую” помощь?
27 Май, 2010 в 20:13
Григорий, а вы не задумывались почему скорая два часа едет? Потому что там остались последние из могикан и на всех бригад элементарно не хватит. Вас поставили в очередь и как только бригада освободилась они сразу приехали к вам. Во вторых когда вы последний раз видели гаишника штрафующего автожлоба не пропустившего скорую в пробке? В третьих у нормальных пациентов давление резко не скачет, так как они не экономят на таблетках и ежедневно контролируют своё давление.
8 Июнь, 2010 в 11:31
Подскажите пожалуйста, вот тут пишеться врача наказать легко. А мне кажется это не так. Вот произошла такая ситуация, отец отмечал день рождение друга, на следущий день 14.02.2010 тоже вроде праздничный день. Папе надо было на работу, он с утра начал задыхаться но говорил пройдет т.к. у него так уже было, а на следущий день собирался к врачу на прием идти. И уехал на работу, вечером я решила его навестить и посмотреть на состояние, отец все также задыхался, и я решила вызвать скорую, хотя папа отказывался. Причем сидя папе становилось лучше.
Приехала бригада которая состояла из женщины около 45 лет и девушки, незнаю врач или фельдшер стали осматривать сделали ЭКГ сердца, послушали, живот осмотрели, померили давление которое было 150 и начали говорить какое высокое, хотя мы им сказали что оно только повышенно, у папы нормальное давление всегда было около 130. Затем сообщили что посадили сердце но не все так страшно и надо ехать в больницу подлечиться, я начала собирать вещи, а врачи сделали два укола внутривенно, не сказав каких, а только сказали что надо вколоть. После этого они предложили самому дойти до машиши причем около 5-ти метров, не смотря на то что причинной его плохого состояния было сердце. Дойдя до машины папа лег на носилки и умер. Затем вызвали реанимацию, которую мы ждали довольно долго, по приезду сказали что сделать ничего не могут. На мои жалобы в Министерство здравоохранения мне ответили, что врачи действовали по инструкции, и что проводились все необходимые реанимациооные мероприятия, но без успешно т.к.у папы обнаружилась больная печень. И все никого не наказали. Но скажите пожалуйста, пусть да врач иногда в чем то не разбираеться, но зачем усугублять положение и доводить до смерти??? Неужели врач СП действительно действуют по инструкции и не обращают внимание на человека? И подскажите как знающие люди, когда делают реанимацию дефибриллятором с человека снимают верхнюю одежду? Спрашиваю потому как после всего этого я приехала в морг, а на папе так и была надета майка.
8 Июнь, 2010 в 11:57
Непонятно, с каким диагнозом пытались госпитализировать отца. При некоторых состояниях транспортировать в машину скорой нужно лежа на носилках. Другое дело, что это не всегда выполняется из-за женских составов бригады, небольшого расстояния до машины и отсутствия людей рядом, которые могут помочь. Скорее всего, у отца внезапно возникла смертельная аритмия, такое возможно в любом возрасте:
happydoctor.ru/info/516
В морге дефибрилляцию не делают, а вообще да - нужен хороший контакт электродов с телом, иначе на коже возникнут ожоги.
8 Июнь, 2010 в 12:08
я не говорю что в морге, делали в машине скорой. По крайней мере так пишет Министерство, но при свете машины скорой я видела что вроде врач пытается что то сделать, но это было по моему в ручную. А скажите смертельная аритмия могла наступить из-за неправильно введенного лекарства, или если ему сильно понизили давление? И врач по ЭКГ мог определить важность всего положения? Во всяком случае спасибо Вам за ответ.
8 Июнь, 2010 в 12:18
Бывают лекарства, которые могут вызвать аритмию сами по себе. Опасность смертельной аритмии чаще видна по ЭКГ, но далеко не всегда. Не имея данных по диагнозу и введенным препаратам, точнее сказать нельзя.
8 Июнь, 2010 в 12:57
в тот момент они диагноз не сказали, а может и не знали, сказали только что посадил сердце. т.е.неуточненное нарушение сердечного ритма. А подскажите в такой ситуации как должен был повести себя работник СП?
8 Июнь, 2010 в 13:45
Лучше, конечно, было бы относить в машину на носилках, но такой возможности, наверно, и не было.
8 Июнь, 2010 в 14:13
самое обидное что была, но они даже и не предложили и не предупредили, смерть папы была шоком!!! Я конечно склоняюсь к лекарствам, обколят чем попало, потом отписываються сердечной недостаточностью. Я не хочу обвинять всех врачей, хочеться конечно верить что есть люди которые действительно понимают что работают именно с людьми, и что их ошибка может поломать множества судеб, и не только пациента. Но нам наверное не повезло.
8 Июнь, 2010 в 17:38
У нас на “скорой” недавно жалобщица требовала, чтобы Главный наказал врача за то,что та “ей назло” сделала электрокардиографом “круги” на груди! При этом она прилюдно продемонстрировала их от Y1 по Y6 ! Это в нац. республике!
Врачи, конечно, не без греха, но кто безгрешный? Мой родственник умер из-за “скорой” - нам гневно говорят, при этом не следят за их здоровьем при жизни, разговорами греха не искупишь…
9 Июнь, 2010 в 12:26
так значит в иной ситуации, лучше не вызывать СП, а надееться что пройдет само. Все равно же не помогут!!!!
10 Июнь, 2010 в 10:29
юлия и не вызывайте, целее будете, а то приедут эти безмозглые скоропомощники и в могилу загонят. эх тупоголовое население, как от вас тошно. садись ко мне в бит на сутки все поймешь сразу.
10 Июнь, 2010 в 15:42
Я, может, и не в тему напишу.
Сегодня с братом шли по улице и увидели деда, который вылезал с обочины и по лицу у него лилась кровь (дед трезвый. Видно, что не алкоголик). Вызвали скорую. То, что скорая ехала 30 минут - нормально - всё понимаем, привыкли. Что меня удивило (особенно после прочтения ваших комментариев), что при такой мелочи (к приезду кровь уже остановилась) он осмотрел рану, обработал, наложил повязку и посоветовал, что делать.
Все это произошло в городе Бор, Нижегородской области. К сожалению не знаю фамилии врача. Хочется сказать ему спасибо! Глядя на работу таких врачей веришь, что в СП есть врачи, которые искренне помогают людям.
PS
Есть, конечно и уроды……. причём в стане пациентов их больше (т.к. пациентов больше)……….. Просто спасибо тем врачам, кто искренне работает!!!!! Несмотря на всю бедственность положения российской медицины!!!
19 Июнь, 2010 в 07:12
то, что в могилу загонят это правильно. я 3 раза вызывала скорую помощь мужу в г. Щелково-7 МО, не правильно поставили диагноз да ещё и отказали в госпитализации ссылаясь на то, что нет мест в больницах. При обращении в Московскую клинику обнаружили кровоизлияние в мозг-инсульт. И что после этого говорить. Они не лечат, а колечат. Просто уроды….
19 Июнь, 2010 в 22:44
При таком уровне финансирования даже покалечить кого-то проблематично.
На лечение одного человека выделяется одна гривна. Это реально! Это в Украине!
22 Июнь, 2010 в 12:50
Да всем врачам в принципе побарабану на своих больных, особенно СМП, колят по стандарту, как роботам, а там как организм отреагирует без разницы, умер так умер. А как своим родным становиться плохо начинают кардиаграмму изучать. Коненчно своих то жалко. А чужих нет. И без разницы что там потом родные суицыдом поканчивают, из за того что видите ли врач не знал, уколол и уколол. Не можешь помоч так и скажм зачем делать хуже. Да и какая разница сколько Вам выделяеться человек же в этом не виноват, что государство такое, и что, пусть он жизнью за это жертвует.
22 Июнь, 2010 в 14:31
Что можно вколоть на одну гривну?
22 Июнь, 2010 в 16:39
Да всем врачам в принципе побарабану на своих больных, особенно СМП, колят по стандарту, как роботам
Ну да, как говорится, ” Каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны… ”
22 Июнь, 2010 в 17:52
известно что - физраствор ))
23 Июнь, 2010 в 00:49
Одна бригада на 50 000 человек. В Киеве. Представьте на 5 миллионый Киев всего 97 бригад - 97 врачей(фельдешеров), 97 санитаров(фельдешеров), 97 водителей и один десяток диспетчеров. От их самоотверженного труда зависит жизнь 5 миллионов людей, из которых часть совсем не люди. Когда в том же Караване уборщиков куда больше. Жесть.
И это ещё не всё - ежемесячно увольняются и увольняются. То ли ещё будет.
По нормам, которые можно найти на happydoctor.ru, должно быть 4 бригады. Где ещё три бригады подевалось? Да поувольнялись от такой скотской жизни.
Теперь каждый сотрудник скорой работает за честверых.
В поликлиниках так же - не хватает 75-80% кадров.
Уже даже в больницах даже в кардиологии кардиологов уже нет. Хотя 4 года назад у друг друга на головах сидели.
А выпускают ВУЗы с каждым всё больше и больше юных медиков, только они под шланг из нечистот подставляться не желают. И правильно делают.
23 Июнь, 2010 в 08:52
Прочитал внимательно. Много слов. Множество знаков препинания. Врачи - пациенты. Дураки - дебилы. Вы главного не знаете: страну разрушают. Народ спаивают. Законы не для людей а, напротив. Вразумитесь! Нельзя уйти с подводной лодки, если вместе плывём. Ещё не хватало-бы, чтобы вчач носил огнестрельное оружие, и в случае самообороны пристрелил бы больного, а пациенты носили бы на всякий случай электрошокер. Медицина в глубокой яме и дерме. Люди охамели. Народ не желает быть здоровым. Дают водительские права наркоманам, психам, незрячим и алкашам за деньги. Одни структуры спаивают, а другие закупают новенькие реанимобили. Вместе они бизнесмены. Живут за границей. Наживаются на водке, наживаются на поставках техники. Людям не разъясняют, детей не воспитывают. Не говорят, что страна вымирает. Ежегодно минус 700 тысяч. В медицину идут те, которым хочется руками подержаться за бъющееся живое сердце и насладиться своей гордыней на деньги пациента. Координально ни чего не делается. Бога не боятся. А вы тут о том, что этого не спасли, другому клизму вместо новокаина поставили?
23 Июнь, 2010 в 17:36
Самое главное - все ваши жизни держатся на оставшихся нескольких сотнях человек. Из каждых четырёх уволилось троё.
Всё на голом энтузиазме.
Городу Киеву годичное содержание всех врачей скорой помощи (не считая фельдшеров медсестёр и санитаров) обходится в 100 000 долларов. Жизнь 5 миллионов “быдла” наше правительство оценило в цену трухлой хрущобы.
Для сравнения в европейских странах на содержание врачей скорой помощи 5миллионного города ежегодно выделятся сумма 80 миллионов долларов. не считая других многомиллиардных расходов.
Холоп - он никто, его жизнь не имеет стоимости.
В то же время на содержание ведомственных больничек выделяется половина всего медицинского бюджета, где лечится от силы 5% избранных.
23 Июнь, 2010 в 23:53
Здравствуйте!
Ни на кого жаловаться не собираюсь, но хотелось бы понять насколько нормальна такая ситуация: вызываем скорую к деду ( 77 лет) - жалуется на болит в сердце, рвота, приезжает скорая снимает кардиограмму, измеряет АД (200/110), делает укол, дает таблетки, уезжает. Высокое давление у него первый раз. На след. день приходит участковый и делает назначение, в т.ч. от давления энап 20 мг/ 3 р.д. Через 4 дня деду совсем плохо, головокружения, слабость, постоянно спит, почти не говорит. Снова вызываем скорую, приезжает другая бригада, измеряет АД (80/60) и сходу начинает нам выговаривать, что мы ужастные люди, которым нужно срочно идти покупать аппарат для измерения давления, чтобы не кормить деда такими таблетками (кот. прописал участковый), а потом их не беспокоить, что в конце-концов есть интернет в котором мы могли почитать о методах лечения пониженного давления. Ругаются минут 15, собираются уезжать, на вопрос и что же нам делать с человеком, отвечают - напоите кофе и пусть лежит выветривается. Это вообще нормально? И как дальше поступать - придет участковый, пропишет таблетки для повышения давления, а вдруг опять не в той дозировке и виноваты опять окажемся мы, уже перед следующей скорой?
24 Июнь, 2010 в 02:37
Анна, ситуация, конечно, не совсем нормальная, но выводы сделать нужно. В первый раз у деда налицо картина гипертонического криза, а то, что “высокое давление у него первый раз”, означает всего лишь, что АД дома ранее не измерялось. Это не удивительно, ведь тонометра у вас нет. Участковый врач должен был посоветовать купить его (автоматический или ручной). Максимальная доза энапа (эналаприла) - 20 мг 2 раза в день (а не 3), что еще раз доказывает, что у дед у вас не леченный, не обследованный и давно живет с повышенным давлением. Ведь участковый без тонометра обычно не ходит и тем более не назначает сразу максимальную (!) дозу препарата.
Как быть дальше? Обязательно купить тонометр и мерять давление каждые несколько часов; прием энапа отменить, вызвать участкового врача снова. Деду нужно стандартное обследование при выявлении артериальной гипертензии и подбор лечения под контролем АД. Чем ниже давление, тем меньше дозировка энапа.
24 Июнь, 2010 в 14:53
Врач скорой помощи
Спасибо. Давление ему измерял ранее участковый, т.к. ходит к нему по поводу ног регулярно. Тонометр уже привезли, будем и сами мерить.
Как оказалось, участковый был и за день до приезда второй скорой, просто дед не смог этого сказать, т.к. был в ужасном состоянии. На следующий день тоже не пришел, а позвонил и сказал, что все у него нормально, отдыхайте от энапа. Единственное, чего я не понимаю, почему по мнению скорой родственники не имеющие мед.образования должны перепроверять назначения участкового и брать на себя ответственность его (лечение) корректировать.
Надеюсь, что все будет хорошо, завтра кладем его в госпиталь планово по поводу ног, и давление глядишь нормализуют заодно.
27 Июнь, 2010 в 19:53
пожалуйста не пишите мне на мою эл. почту. я все понимаю, но свой адрес я давала для своего комментария. мне вас всех ужасно жалко. а работникам скорой помощи я хочу сказать одно: мы все работаем и у каждого на работе свои проблемы, все чем то не довольны. только не увольняются - работают. ничего на зеркало пенять раз рожа кривая. вы мед. работники - люди в белых халатах, давали клятву гиппократа и обязаны делять все возможное и невозможное. от вас зависит жизнь людей. ваши ошибки слишком дорого обходятся.
16 Июль, 2010 в 12:31
Скорая помощь для оказания остро возникших заболеваний а ездим к одним и тем же снижаем давление и тд я их знаю уже не только по фамилиям но и их анамнез и историю их жизни редко бывает больной по скорой и может быть ему придется ждать пока мы лечим наших хроников я уж не говорю об острой нехватке врачей сейчас 90% работают фельдшера первым номером участковая служба работает отвратительно больные сами об этом говорят пришел врач даже АД не померил ей некогда сказала будет плохо вызывайте скорую
19 Июль, 2010 в 10:31
«Вы мед. работники - люди в белых халатах, давали клятву Гиппократа и обязаны делать все возможное и невозможное».
Типичное заблуждение обывателя. Крепостное право отменили ещё в 1861-м году, но почему-то врачи вам всё ещё должны. Почитайте клятву на досуге, будете удивлены.